车菲菲，女，1989年出生于安徽省阜阳市。中国共产党党员，中国共产党第二十次全国代表大会代表，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段列车长。
2008年，车菲菲成为杭州市至兰州市的T112/113次特快列车上的一名乘务员。2013年，她担任杭州-北京南G32/43次高铁实习列车长。2015年5月，车菲菲成为“西子号”G32/43、G42/39次动车组列车的列车长。次年，她又被推选为“西子号”5个乘务组的包乘组长。2021年4月19日，车菲菲获得全国五一巾帼标兵荣誉。2022年11月9日，她在杭州站站史陈列室开展基层理论宣讲活动。2023年4月，车菲菲被授予“浙江省劳动模范”称号。9月19日，车菲菲作为衢州站第169棒火炬手参与杭州市亚运会火炬传递。2025年8月，车菲菲获评第七届“最美铁路人”。
作为列车长，车菲菲带领“西子号”乘务组陆续推出了二维码向旅客介绍复兴号动车组WIFI连接方式、“西子号”明信片书签、儿童防走失贴等一系列创新服务举措。此外，她在工作之余还发起成立了“西子公益团队”，并在全队招募102名西子公益志愿者，参加了9次海洋天堂公益关爱“自闭症儿童”活动，开展了15次“宝藏小屋”关爱流动儿童活动，还与段姐妹团队“陈美芳亲情服务团队”开展了8次“跟着安安坐火车”和“带着安安进校园”等活动。
人物经历
1989年，车菲菲出生于安徽省阜阳市。2008年，19岁的车菲菲从学校毕业，进入杭州市客运段，成为杭州至兰州市的T112/113次特快列车上的一名乘务员。2013年，车菲菲在列车长招聘中脱颖而出，成为杭州-北京南G32/43次高铁实习列车长。2015年5月，车菲菲成为“西子号”G32/43、G42/39次动车组列车的列车长。次年，她又被推选为“西子号”5个乘务组的包乘组长。
2021年4月19日，车菲菲获得全国五一巾帼标兵荣誉。2022年9月，她当选为中国共产党第二十次全国代表大会代表。11月9日，车菲菲在杭州站站史陈列室开展基层理论宣讲活动，积极推广党的二十大精神，倡导劳模精神与工匠精神。2023年4月，车菲菲被授予“浙江省劳动模范”称号。同年9月19日，车菲菲作为衢州站第169棒火炬手参与杭州市亚运会火炬传递。2025年8月，车菲菲获评第七届“最美铁路人”。
主要事迹
2015年，车菲菲成为了“西子号”高铁列车长。车菲菲带领着“西子号”乘务组陆续推出了一项项创新举措：用不同颜色的杜邦纸一次性手环贴在旅客的行李箱上，写上旅客所在的座位号，有效减少了行李箱错拿的情况；针对车型配置的WiFi，设计二维码向旅客介绍连接方式；结合儿童旅客好动的个性，设计儿童防走失贴；按照季节变化及时充实列车百宝箱，为旅客免费提供旅行常用物品。2019年，车菲菲在车队党总支的指导下，成立了“西子号”党员攻关小组，为乘务备品箱万向轮损坏的班组义务更换，有效降低了成本。她还提出在列车保洁互控单背面印制禁烟标识的建议，并在全段范围内推广。
车菲菲在工作之余还发起成立了“西子公益团队”，把服务延伸到了车下。截至2023年2月，车菲菲带领团队先后资助了衢州市贫困学生，其在全队招募102名西子公益志愿者，参加了9次海洋天堂公益关爱“自闭症儿童”活动，开展了15次“宝藏小屋”关爱流动儿童活动，还与段姐妹团队“陈美芳亲情服务团队”开展了8次“跟着安安坐火车”和“带着安安进校园”等活动。
2025年10月1日12时，车菲菲在杭州东站值乘G7511次杭州东开往温州南列车。此前，她已于9月27日完成一场历时22天、跨越南北的22场巡回宣讲，内容为传递铁路人的坚守与热忱。同事曾建议其休息，因中华人民共和国国庆节期间为旅客出行高峰，她拒绝休息并坚持提供服务。值乘期间，车菲菲主动协助行李较多的旅客搬运行李，并搀扶行动不便的老人与儿童上车。在5号车厢巡视时，她针对旅客提出的“能否在临海站提前下车”的疑问进行耐心解答，且重复关键信息以确认旅客理解。到达8号车厢后，她俯身提醒一对老年旅客，在列车抵达宁波市站前无需急于起身，届时会有工作人员提供协助。当日14时20分，列车距离临海站还有5分钟时，车菲菲得知12号车厢连接处有一名20余岁男性旅客突发疾病、浑身发抖，随即前往现场。依据工作经验，她判断该旅客可能存在低血糖症状，遂扶其坐直并递上糖水。待旅客症状缓解后，车菲菲告知对方，已联系临海站工作人员接应，并叮嘱若身体仍有不适需及时就医，且全程在旁守候，直至将旅客交接给车站工作人员后才返回车厢。15时38分，列车抵达温州南站，车菲菲在车厢门口目送旅客下车。她表示，守护旅客平安出行，是自己在假期获得的最有价值的回馈。
所获荣誉
注：该章节仅收录部分
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